Retningslinjer for frakt

Vår nettbutikk: https://www.leafshop.no/
Organisasjonsnummer: 923338179

1. Generelt

Normal frakt tid er 2-4 virkedager, avhengig av fraktmetode, størrelse på produkt og fraktsted.
Lengre frakt tid kan også forekomme ved andre uforutsette hendelser.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes under kassen basert på vekten og dimensjonene for varene i bestillingen.

3. Returer

Ved vanlig retur må kunden gi beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt, og varene må returneres i originalemballasje og ubrukt (utenom testing).
Returfrakt betales på kundens bekostning og kunden vil bli pålagt å ordne egen frakt. Kunden vil vanligvis ikke bli refundert de originale fraktkostnadene. Grunnen til at vi i utgangspunktet ikke refunder frakt ved retur, er at vi ikke ønsker å bidra til unødvendig transport av varer. I tilfeller der man oppdager at varen ikke er som man forventet seg, vil vi åpne for å dekke fraktkostnad for kunde.
Refundering av varene vil skje innen 14 virkedager etter pakken er ankommet vårt lager.

Ved reklamasjon eller garanti må kunden gi beskjed innen rimelig tid
Kunden vil bli pålagt å forhåndsbetale returfrakten, men vil bli refundert.
Ved reklamasjon/garanti kan kunden velge a) få pengene igjen for varen, eller b) få erstatningsvare.

4. Overføringstid

Bestillinger sendes vanligvis innen 2 virkedager etter bekreftet bestilling.
Unntak gjelder helligdager.

5. Adresse

Det er kundens ansvar å sørge for at riktig leveringsadresse er oppgitt.
Dersom kunden har oppgitt feil adresse og en pakke blir sendt i retur til Leafshop, er det kunden som må betale for ny frakt.
Dersom Leafshopt har sendt til feil adresse, er det Leafshop som betaler ny frakt.

6. Skader under transitt

Dersom pakken er skadet under transitt er det i hovedsak fraktselskapets ansvar å erstatte varen(e).
Ved skade før transport, er det Leafshop sitt ansvar å erstatte varen(e).

Ved skader, ta kontakt med Leafshop så fort som mulig.